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山東：違規(guī)旅游企業(yè)將上“黑名單”

作者：Mr.LiuStu  來源：聊之旅旅行社  發(fā)布時間：2015-01-27

劉寶平工作室_Mr.Liu Stu

    近日，山東省下發(fā)《2015全省旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作要點》，把依法治理規(guī)范旅游市場秩序和加強旅游誠信體系建設(shè)貫穿始終。將建立和完善旅游誠信體系建設(shè)，并與工商部門合作，建立嚴重違規(guī)旅游企業(yè)“黑名單”制度。
    為推進依法治旅，營造良好的旅游消費環(huán)境，山東將在4月底和9月底的最后一周，在全省范圍內(nèi)開展旅游市場綜合檢查周活動，并強化旅游市場聯(lián)合監(jiān)管和切實加強導(dǎo)游管理。2015年還將繼續(xù)委托第三方調(diào)查機構(gòu)開展5A景區(qū)游客滿意度測評和17 市城市旅行社服務(wù)質(zhì)量調(diào)查工作，推動旅游企業(yè)不斷完善管理，改善服務(wù)，營造良好的旅游市場競爭環(huán)境。
    山東今年還將建立和完善旅游誠信體系建設(shè)。依托山東旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法網(wǎng)站及17市子網(wǎng)的曝光臺、誠信查詢、誠信榜等欄目，建立旅游相關(guān)企業(yè)和從業(yè)人員誠信記錄。與工商部門合作，建立嚴重違規(guī)旅游企業(yè)“黑名單”制度。通過明查暗訪、投訴舉報等方式，加大對此類旅游企業(yè)的淘汰力度，該降級的降級，該摘牌的摘牌。
    此外，還將做好旅游投訴工作，保障游客合法權(quán)益。