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聊城市旅游攝影協會
今年以來,各地陸續出臺支持政策,幫助旅游企業盡快恢復發展,甘肅省文化和旅游廳、甘肅銀保監局聯合印發《金融支持甘肅文化和旅游產業高質量發展若干措施》,強化政銀企合作,為旅游企業發展提供金融支持。甘肅省委宣傳部副部長,省文化和旅游廳黨組書記、廳長何效祖表示,下一步,將按照《若干措施》有關要求,多渠道協調落實惠企政策,幫助旅游企業解決實際困難;大力發展特色旅游,促進甘肅旅游消費加速升級。
《若干措施》為激發旅游市場主體活力、促進市場恢復發展提供了政策保障。”北京第二外國語學院旅游科學學院教授谷慧敏表示,“適當放寬旅行社補足旅游服務質量保證金期限”,有助于旅行社緩解現金流壓力;“不得以星級、所有制等為門檻限制相關企業參與政府采購的住宿、會議、餐飲等項目”等內容,對促進旅游市場健康可持續發展具有重要意義。谷慧敏還建議進一步加大宣傳、細化政策,做好新規定與先前做法有效銜接;今年以來,旅游拉動消費的態勢明顯,各地支持旅游發展的力度空前。《若干措施》的出臺,讓大家備感振奮。”中青旅黨委書記、董事長倪陽平表示,中青旅將認真學習相關措施實質內涵,把政策紅利用足用好,在制定發展戰略時,聚焦“旅游目的地投資管理運營和旅游綜合服務”能力建設,圍繞數字中青旅、文化中青旅、生態中青旅、質量中青旅、安全中青旅重點領域,不斷創新旅游消費新場景,激發文旅融合新動能,推出一系列融合新業態、新產品。
《若干措施》的出臺為旅游業高質量發展進行了全方位賦能,對旅行社行業發展是重大利好。”中國康輝旅游集團有限公司董事長吳金梅表示,《若干措施》切實考慮到了旅行社的現金流問題,有助于拓寬旅行社業務渠道。期待政府部門能夠給予優質旅游企業和優質旅游服務更多激勵。
旅游服務質量是游客最為關心的問題。對此,《若干措施》提出完善旅游服務質量評價體系,開展監測評估和品牌建設,健全有關標準。建立完善以信用監管為基礎的新型監管機制,依法認定失信主體并實施信用懲戒。建設文化和旅游領域誠信體系,健全信用承諾制度,推進信用品牌建設,優化信用消費環境。
信用消費環境的不斷優化,可以讓游客游得開心、游得放心,為旅游服務質量提升提供重要信用保障。”內蒙古自治區文化和旅游廳市場管理處處長張虎表示,建設文化和旅游領域誠信體系,有利于讓更多旅游目的地了解信用建設、重視信用建設,營造“自信、守信、互信”的良好氛圍。接下來,自治區文化和旅游廳將認真貫徹落實《若干措施》,加快文化和旅游領域誠信體系建設,加強旅游市場監管,暢通監督投訴渠道。推進信用分級分類監管,探索建立先行賠付、誠信退賠機制,全面維護游客合法權益。
市場秩序關乎旅游業的生命力。《若干措施》提出,規范旅游市場秩序,加強旅游市場執法,深入開展旅游市場整治。建立健全跨部門旅游市場舉報投訴和執法協作機制,加強數據信息共享和線索移交,開展聯合執法,堅決維護游客合法權益。
今年以來,各地文旅部門按照2023年全國文化和旅游市場管理工作會議部署,扎實開展旅游市場秩序整治,集中打擊高頻違法經營行為,堅決遏制“不合理低價游”苗頭和市場亂象擴散勢頭,著力提升旅游服務質量,為游客營造放心、安心、舒心的出行環境。北京市文化市場綜合執法總隊充分發揮嚴打非法“一日游”協調領導小組辦公室作用,協調聯動公安、交通、市場監管多部門和各區強化對旅游市場的綜合監管力度,建立跨部門、跨區域執法協作聯動機制,依法打掉多起涉旅違法犯罪團伙;深入開展平安守護、清濁整治和暑期“百日整治”等專項行動,切實保障旅游者合法權益。
截至目前,總隊累計檢查旅游經營企業7037家次,”北京市文化市場綜合執法總隊相關負責人表示,下一步,總隊將深入貫徹落實《若干措施》有關要求,加強對首都旅游市場常態化綜合監管,全力保障首都旅游業高質量發展。針對當前“互聯網+旅游”背景下呈現的文旅新業態,進一步厘清旅游市場監管與執法的責權邊界,為新業態發展構建良好環境。
黑龍江省文化和旅游廳黨組成員、副廳長侯偉表示,全省文化市場綜合執法隊伍將認真貫徹落實《若干措施》,深入開展冬季冰雪旅游百日專項整治行動,形成大力監督、大抓整治的鮮明導向。成立省市縣三級工作專班,開展“體檢式”暗訪,形成上下聯動、整體協同、合力推進的工作局面。完善先行賠付機制,讓旅游者放心游龍江。