最近，已經70歲的河北游客徐女士和老伴來了一場說走就走的旅行，一路打卡了西安、成都、重慶等網紅城市。在10天的時間里，他們學會了在網上訂酒店、門票、車票，找導游，還學會了如何查看旅游攻略。

“老年群體在出游選擇上確實新潮了起來，自駕游、房車游、旅拍，旅途中的玩法甚至比年輕人還要豐富，個性化、主題化定制游、私家團頗受老年游客青睞。”談到近年來，尤其是疫情之后老年人出游的新趨勢時，中旅旅行相關負責人感嘆道，在產品預訂方面，經過3年疫情，多數老年人逐漸適應了線上消費方式，線上預訂產品的老年游客數量增長迅速。

采訪中，途牛旅游相關負責人也談到老年人預訂方式的改變。“即便是到門店進行咨詢的老年游客，也提前在網上做好了功課，有了明確的出游意向，現場簽單率很高。部分有經濟實力又不受時間限制的老年游客開始嘗試定制出游。”

“疫情后，銀發族出游方式呈現新特點，作為以往的跟團游主力，老年游客傾向于以定制游、私家團等方式出行，與家人或友人一同出游、通過在旅途中的交流增進感情。”攜程旅行相關負責人分享了一組數據，在出游內容選擇上，銀發一族越來越潮，開始自己動手做攻略、開車上路。今年以來，在攜程平臺上，60周歲及以上用戶包團定制游訂單量同比增長30%、租車訂單增長達275%，成為攜程增長最快的業務。

采訪中，記者了解到，在分析老年群體出游特點的基礎上，企業進行了一系列調整，豐富市場供給。

“老年游客對出游品質的追求，一方面基于出游頻率的增加，積累了豐富經驗，更多是因為社交平臺上各類美圖、美文、長短視頻的傳播，讓信息收集渠道越來越多。他們越來越懂得一場兼具娛樂性質和學習意義的旅途，應該是什么樣子的。”春秋旅游副總經理周衛紅告訴記者，春秋旅游更加關注老年游客在興趣延展方面的需求。

比如，春秋旅游推出的“攝友圈”等攝影旅游產品，就是力求滿足老年游客在品質出游方面的“進階”需求。“春季賞花、夏季避暑、秋季賞葉、冬季戲雪……在推薦適合拍攝美景的目的地的同時，我們還會安排專業攝影師現場輔導，為游客拍攝旅途美照，返程后還會舉行美圖分享會，由攝影師進行講解，評選優秀作品，在春秋旅游定西路大樓的三層藝術中心進行展覽。”周衛紅說。

記者發現，很多在線企業持續優化APP的適老化版本。例如，攜程App推出了“關懷版”，讓老年用戶可以輕松完成從咨詢到下單的全閉環流程。攜程還推出了“老玩童俱樂部”，即老年群體專項認證活動，55歲以上人群均可參與。認證后可享受相關的出行權益。途牛在2022年推出了無障礙工具欄，通過為網頁及文字提供色彩變化、大小設置、語音閱讀等服務，讓老年人易于上手，實現一鍵直達。

“老年旅游是老齡產業經濟中增長最快的領域，出游需求出現了更加細分的趨勢，如何找準老年市場的圈層是業界需要考慮的問題。”有專家說。

“老年游市場前景廣闊。在產品開發上，我們將根據老年客群需求進行產品細分，針對其消費更理性、注重性價比的特點，適度延長出游天數，在經典休閑游產品的基礎上細化服務，比如一價全含套餐產品。”途牛新疆產品負責人張杰介紹。

“如何滿足不同年齡的老年游客，需要我們用心思考、精準發力。”周衛紅說，“在我看來，目前最突出的問題就是老年游客在購買或者做出旅游決策時，仍然存在渠道不暢問題，這就需要企業加大精準宣傳力度，把產品送到‘合適的人’手中。”

中旅旅行相關負責人建議：“要根據老年人的消費喜好、實際需求來設計產品，注意融入細節服務和人文關懷的特色內容。針對更重品質的一部分老年群體，我們會陸續打造私密性強、安全性強、靈活度高、行程輕松不累的私家團。”