近日，有游客向記者反映，青島市嶗山區(qū)沙子口街道右海民宿優(yōu)惠券在兌換時(shí)出現(xiàn)違約情況。其中一位游客茉莉反映，她與4位朋友在2021年“雙十一”期間，在該店購(gòu)買(mǎi)了6張每張價(jià)值299元的“活動(dòng)房”優(yōu)惠券。其間，因疫情的原因不得不將入住的計(jì)劃延期。在事先聯(lián)系該民宿老板確認(rèn)入住時(shí)間后，一行人于1月9日前往民宿，沒(méi)想到卻因民宿老板醉酒導(dǎo)致幾人在民宿門(mén)外苦等了1個(gè)半小時(shí)也未能將其叫醒，最終無(wú)法入住而無(wú)奈折返。之后再與民宿老板就該問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商時(shí)，對(duì)方卻將游客微信拉黑、電話(huà)不接，直至所購(gòu)買(mǎi)的民宿優(yōu)惠券過(guò)期，未消費(fèi)的金額也不退還。

記者在采訪(fǎng)中了解到，右海民宿在2021年“雙十一”期間推出“活動(dòng)房”優(yōu)惠活動(dòng)，游客可以通過(guò)花費(fèi)299元購(gòu)買(mǎi)5晚的房間，該券在端午、五一、十一、春節(jié)及暑假7月15日至8月25日期間不能使用，一年內(nèi)有效，后因疫情原因，該優(yōu)惠券延期至2023年1月底。

據(jù)游客茉莉提供的微信聊天記錄顯示，今年1月6日，茉莉通過(guò)微信聯(lián)系民宿老板詢(xún)問(wèn)：“我和朋友都還有2021年‘雙十一’團(tuán)購(gòu)的優(yōu)惠券，馬上要到期了，因?yàn)橐咔橛绊懭ゲ涣耍F(xiàn)在怎么辦？能不能退款？或者換成餐費(fèi)可以嗎？”

民宿老板辛某回復(fù)，這段時(shí)間住的都是自我隔離的人，客戶(hù)離開(kāi)后需要對(duì)房間進(jìn)行消毒通風(fēng)，并勸茉莉過(guò)幾天再過(guò)來(lái)。茉莉擔(dān)心購(gòu)買(mǎi)的優(yōu)惠券過(guò)期，于是提出可否將住宿券換為餐費(fèi)或適當(dāng)延期。辛某予以拒絕，表示沒(méi)有此先例。

無(wú)奈之下，茉莉與一起購(gòu)買(mǎi)“活動(dòng)房”優(yōu)惠券的4位朋友在事先與民宿老板辛某聯(lián)系確認(rèn)后，于今年1月9日下午來(lái)到民宿。“我們?cè)陂T(mén)外透過(guò)玻璃可以看到老板就躺在里面睡覺(jué)，但是，我們?cè)趺辞瞄T(mén)他就是不開(kāi)門(mén)，給老板打電話(huà)不接、發(fā)微信都不回。”茉莉說(shuō)道。隨后，辛某將茉莉等人的微信拉黑，電話(huà)也不接。

5月23日，記者來(lái)到位于沙子口街道的右海民宿進(jìn)行核實(shí)，民宿老板辛某稱(chēng)，因?yàn)橐咔椋麄円呀?jīng)將活動(dòng)的有效期延長(zhǎng)了兩個(gè)月，到2023年1月底，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的優(yōu)惠券到期后就應(yīng)該自動(dòng)作廢。“就像你去超市里邊買(mǎi)那個(gè)優(yōu)惠券，過(guò)期了還要在超市鬧事嗎？”辛某反問(wèn)道。

面對(duì)記者質(zhì)疑1月9日因辛某醉酒導(dǎo)致住客未能入住一事，辛某稱(chēng)：“我天天開(kāi)著門(mén)營(yíng)業(yè)，你為什么專(zhuān)挑我喝醉的時(shí)候來(lái)入住？其他時(shí)間你不來(lái)是你的事了，過(guò)期就要作廢。”并表示他不怕投訴。

5位游客提供的消費(fèi)記錄顯示，2021年“雙十一”期間，5人在該店購(gòu)買(mǎi)的6張優(yōu)惠券總共價(jià)值1794元，現(xiàn)仍有1376元未消費(fèi)。