在2014臨近尾聲之際，我們來看一下明年2015年旅行社行業會有哪些新的趨勢呢？我們從市場、業態和行業提升這三個視角來分析。

    首先是市場方面。
    從市場來看，明年出境游市場將繼續火爆，今年是1.14億預計到2015年會達到甚至超過1.35億。習大大出訪所到之處必將成為出境旅游的下一個熱門，比如不久前他去過的馬爾代夫、新西蘭等都變成了火爆的出境旅游目的地，“習大大線路”產品必將成為引領出境游的風向標。同時，2015年入境游也將回暖，受益于中國國內的經濟形勢、政治環境以及人民幣匯率都比較穩定等因素，明年的入境游將逐步呈現出回暖的趨勢。另外，國內游市場將呈現出休閑、度假等各個方面百花齊放的發展態勢。總的來說三個市場都將呈現出一個穩定、均衡的可持續發展態勢。

    其次是業態方面。
    中國有26000多家旅行社（包括OTA），可分為資源型旅行社、零售型旅行社和平臺型旅行社三大類。資源型旅行社中我們可以看到，像眾信已經上市了、春秋旅游現在也在上市中，這讓我們看到了資源型旅行社的逆襲。這主要是因為資源型旅行社掌握了包船、包機等大量資源，在旺盛的旅游需求下，他們能夠得到長足的發展，從而擁有更大的發展空間。平臺型旅行社的競爭相對更加激烈，雖然集聚了行業兩頭的資源，但苦于廝殺過于激烈，價格戰、投融資等都還會不斷出現。而壓力最大的莫過于大量的零售型旅行社。因為門店的租金較高，再加上門店旅行社以往都是依賴各類關系來取得游客資源，在國家8項規定以及對三公的限制等因素影響下，優勢不再的門店生存堪憂，現在在北京已經出現了大量旅行社門店倒閉的現象。 對于這些零售型旅行社而言當務之急是需要抓緊轉型，可以往特色服務、主題服務等方向轉型，或者加盟投靠大型旅游集團。這三類總體體現出的趨勢是O2O的相互融合，這種O2O的融合不僅僅是指一家企業的線上、線下融合，而是指整個行業的線上線下融合，在這樣的情況下，大家一定要明確自身定位才能有共同的發展。

    最后講一下明年行業的趨勢。
    我們可以看到，隨著《旅游法》的頒布，一年多來我們的行業主管部門以及整個行業都更加的關注游客滿意度。為了提升滿意度，我們所要為游客所提供的旅途服務需要不斷的擴大增加，包括：旅游保險、電子行程單、電子合同、在線投訴、移動網絡、退稅等。比如像上海、蘇州等地旅游局都推進了旅游電子合同，讓游客在出行前可以通過便捷的方式，使用手機APP即可獲得一份旅游電子合同，從而實現電子簽名、在線行程查詢、在線投訴等服務。還有一個行業的發展趨勢就是大數據。旅游業是一個信息產業，圍繞著旅游產生了大量的數據集聚，經過相當的積累產生了結構與非結構的數據群，經過大數據的挖掘，我們可以了解到游客的實際需求。并能對旅游目的地進行預警預測，從而有效疏導游客，提升游客滿意度也提高了服務質量。最后，我們可以看到行業的創新，無論是技術創新還是模式創新，都將讓我們有更大的發展空間。尤其是我們的導游和領導這一支80多萬的從業人群，隨著互聯網和移動互聯網的發展，自助游逐步超越了團隊游，這其中需要我們的從業人員緊跟形勢及時調整，從而發揮自身的專業優勢，相信明年導游領隊的服務將更多的社會化、在線化，從而成為旅游要素中尤為重要的一環。

    總之，我們可以看好2015年旅行業的發展大趨勢，不斷提升我們的服務質量、創新我們的旅游產品，從而使旅行業真正成為國民經濟的支柱型產業。