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   這是一個見仁見智的問題。個人認為一家商會組織能夠長久發展，最重要的是有一個清晰的、被其成員廣泛接受的統一的價值觀。

   價值觀不是刷在墻上的標語，也不是掛在辦公室里的規章制度，而是在商會創立之初或發展過程中，由商會核心成員提出并得到廣大會員普遍認可且遵照執行的價值取向。價值觀體現在商會工作的每一個細節。如果您所在的單位的價值觀是“一切為了用戶的滿意”，那么上至董事長，下至全體員工都在各自的崗位上踐行“一切為了用戶的滿意”這幾個字。所謂踐行，就是在工作中面臨無數個選擇的時候，你是選擇讓客戶滿意，還是讓領導滿意、或是讓自己滿意。

   商會也應該有自己的價值觀。北京陜西企業商會的商訓——抱樸守中，就是商會的價值觀。馮侖、陳宏、郭家學、張朝陽、趙濤等幾位商會會長最早在討論商會文化時，提出商會要有一個商訓作為價值觀上的引領。開了好幾次會，大家還查了很多歷史文獻上對陜西商人的記載，最終形成了一些共識：陜西人首先是實在、內斂、能堅守，另外陜西文化里特別強調不得罪人，要給人面子。所以，在陜西有一句常說的話就是“你把人給尊重一下”，就是要給人面子。最后結合文獻，歸納為“抱樸守中”，保持誠實守信的好作風，尊重客戶，尊重合作伙伴。

   關于第二個問題，許多商會的確都經歷過從“轟轟烈烈”、“一哄而上”的成立，到最后的“一哄而散”，如曇花一現。那么商會到底應該怎么做，才能持續發展，這個話題也是近年來國內商會圈里交流討論最多的問題之一，也是許多商會工作者們時常思考的問題。

   總結了這幾年的經驗教訓，姑且概括為三句話、九個字，請各位同仁指正。

   首先，方向正。在這個時代，周圍的環境可謂是瞬息萬變，機會多，誘惑多，陷阱也多。作為商會的主要負責人，會長、秘書長要能認得清商會發展的正確方向。具體來說，就是商會到底為誰服務要搞清楚，認準了，還要敢于堅持。

   “十八大”以來，社會組織日益受到各級政府的重視，也正在逐步承擔更多的社會責任。商會的日常工作內容很龐雜：既要為企業搭建交流合作的平臺，也要幫著地方政府（特別是家鄉政府）招商引資，每年還要組織會員們一起做公益，除此以外，還有一系列圍繞企業發展過程中所需的各項服務工作要去做。可以說，商會如同一個雜貨鋪，社會的各個領域、各個行業、各界人士都有可能與商會產生交集。

   那么，在這些錯綜復雜的工作之中，哪些應當是商會工作的重中之重呢？

   工會是工人們的組織，理所當然應當為工人們服務；婦聯是女同胞們的組織，維護婦女權益就是婦聯的職責所在。商會是商人們的組織，它的服務對象天然的應該是企業和企業家們。而這一看似簡單的道理，和現實情況卻有著很大的差距。

   有些商會把地方政府當成了主要服務對象，不僅忙著為地方政府招商引資，甚至連政府領導的吃住都要忙前忙后。一年四季忙著籌備、組織或者參加各種招商推介會，秘書處幾乎就成了地方政府的“招商二局”。

   協助地方政府招商引資可以說是各家商會都不可避免的一項工作，商會本身也有幫助企業與政府溝通，幫助企業尋找投資機會的職能，這也是間接的服務會員企業，本無可厚非。但是這項工作在商會整體工作中應該占多少比重，以及如何讓政府的招商工作切實有效，如何讓企業通過商會的服務找到真實可靠的投資機會，幫助企業解決實際的困難和問題，保障企業的投資收益，則是商會工作者們需要認真思考的。

   共產黨人提出要“全心全意為人民服務”，這么說，也是這么做的，因此得了民心，得了天下。商會就應該做到“全心全意為會員服務”，無論是宏觀層面的發展規劃，還是微觀層面的工作計劃以及工作的執行情況，都應該緊緊圍繞“全心全意為會員服務”這個主題來開展。

   商會中的企業體量和發展階段參差不齊，既有大型公司、上市公司，也有中小企業、小微企業。這些公司就是商會的服務對象，需要把他們各自的需求了解透。大公司需要什么？中型的公司需要什么，小微企業又需要哪些服務？另外，商會中大、中、小型的公司各占多少比例，也要做到心知肚明。

   差之毫厘謬以千里。只有看準了方向，并堅持正確的方向，商會的各項工作才能有頭緒，才能避免“忙、茫、盲”。很多商會一年到頭做了很多工作，忙著參加、組織各種活動，但幾年這么忙下來，商會似乎并沒有什么發展，甚至在倒退，這就是因為“迷茫”，找不到方向和發力點，甚至如盲人一般，根本不知道該往哪里走，只能隨波逐流，哪里推一把，就往哪兒漂。

   發展方向認準了之后，就需要在日常的工作中，重復不斷的朝著認準的方向前進，即踐行商會的價值觀。

   概括起來也就是第二句話，勤積累。刻在中南海新華門內的“為人民服務”這句話，如果只是停留在墻上、布告欄里，那么永遠就只是一句空洞的口號。方向也好，價值觀也好，是要靠人一天一天的去踐行，一件事情接著一件事情的去做。時時處處，在每一個細節之處體現商會的宗旨和價值觀。只有如此，一家商會的價值觀和文化才能真正的深入人心。

   商會的各項工作要保證一定的數量，只有數量達到一定程度，才能給會員乃至社會各界留下印象，把“存在感”在海量的信息中“刷”出來。陜西商會從2010年起開始做“會員日”活動，每個月舉辦一次，邀請當月新入會的會員和部分老會員一起走進一家會員企業，實地考察并交流分享，這個活動我們一直堅持做，已經8年時間，相繼走訪過鏈家地產、美年大健康、東易日盛、愛國者……等公司。商會當初還給自媒起了個小名兒——秦腔匯，希望打造一個匯集陜西人聲音的地方，作為商會與企業家群體以外對話的一個平臺。十年來，我們通過《秦腔匯》會刊、微信公眾號、論壇、演出等形式，不斷豐富“秦腔匯”的品牌內涵，講陜西話的經濟學家、企業家、演員、運動員、社會活動者都曾登上“秦腔匯”的講臺，和大家分享他們的經歷和思想。

   最近我們也在梳理這十多年來的工作，發現有幾樣平時不太受關注的事情我們竟然已經堅持了快十年，比如會員日、中秋酒會、“秦腔匯”品牌、嚴格的入會程序、商會會長選舉機制、副會長增選標準和程序、商會的籌款機制等等……當然，這十多年來也有許多很好且有創意的工作，因為各種原因沒有一直堅持做下來。馮侖先生說過一句話：時間成就偉大。差不多就是這個意思。

   第三， 耐得住。商會要走的長遠，最忌跨越式、脫離商會實際情況的跳躍式發展。首先要認清楚當前商會所處的發展階段，是在打基礎階段（信任培養階段，成員間開始熟悉），還是快速發展期（信任建立，成員間開始合作）。如果一個組織剛成立一年，就期待著直接進入快速發展，甚至飛躍式發展期（成員關系緊密，商會具有較強社會影響力），那就是違背自然規律的。

	基礎期	快速發展期	飛躍發展期
特征	培養信任，建立關系，成員由陌生走向熟悉	信任逐步建立，成員間開始合作	成員間關系緊密，信任成本低，在社會上，商會具有較強影響力
主要任務	信任	合作	影響力

 

   各個階段需要經歷的時間因商會情況而異。通常來說，需要2-3年打基礎，快速發展期要經歷至少3-5年。

   商訓和商會“三個平臺”的關系，即價值觀和實踐層面是相互印證、相輔相成的關系。價值觀是靠“三個平臺”上的一系列工作為參與者帶來的儀式感、參與感、存在感、責任感等一系列“感覺”日積月累出來的，否則只能成為空洞的口號。

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